শর্তাবলী ও নীতিমালা
স্বাগতম e-farmer–এ। আমাদের সেবা গ্রহণের আগে দয়া করে নিম্নলিখিত শর্তাবলী ও নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী ও নীতিমালার সাথে সম্মত হচ্ছেন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
- সাইটের ব্যবহার: e-farmer ওয়েবসাইটের সমস্ত তথ্য ও কনটেন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ–বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য।
- বয়স সীমা: ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য আমাদের সাইটে কেনাকাটা করা অনুমোদিত নয়।
- তথ্য সঠিকতা: আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন, তা সম্পূর্ণ সঠিক ও নির্ভুল হতে হবে।
২. পণ্য ক্রয় ও ডেলিভারি
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ: আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা সেটি প্রক্রিয়াকরণ শুরু করি।
- ডেলিভারি সময়: আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি অর্ডারকৃত পণ্য একই দিনে সরবরাহ করতে, তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হবে।
- ডেলিভারি চার্জ:
- ২য় তলা পর্যন্ত যেকোনো ওজনের পণ্য বিনামূল্যে ডেলিভারি হবে।
- ২য় তলার উপরে ১৫ কেজির বেশি হলে প্রতি ৫ কেজির জন্য ১০ টাকা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।
- যদি ভবনে লিফট থাকে, তাহলে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
৩. পণ্য ফেরত ও টাকা ফেরত নীতি
- অর্ডার বাতিল: অনলাইনে অর্ডার দেওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করা যাবে।
- ফেরতের সময়সীমা: পণ্য সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে ৭ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার–এ যোগাযোগ করে ফেরত বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হবে।
- অশ্রেয় খাদ্যদ্রব্য: খাদ্যদ্রব্যের জন্য ফেরত বা পরিবর্তন কেবলমাত্র ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্ভব।
- টাকা ফেরত: ফেরতকৃত পণ্য যাচাই–বাছাইয়ের পর টাকা ফেরত দেওয়া হবে, যা ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ওয়ালেটে জমা হবে।
৪. অর্থ প্রদানের নিরাপত্তা
- পেমেন্ট গেটওয়ে: সমস্ত অনলাইন পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ PortWallet
দ্বারা পরিচালিত হয়। - ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা: আমরা আপনার অর্থপ্রদানের সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না বা কারো সাথে শেয়ার করি না।
৫. গোপনীয়তা নীতি
- তথ্য সংগ্রহ: আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
- তথ্য ব্যবহার: শুধুমাত্র আপনার অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে।
- তথ্য মুছে ফেলা: আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন care@efarmer.com.bd এ ইমেইল করে।
৬. কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
- যোগাযোগ: কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন:
- 📧 Email:
care@efarmer.com.bd- আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- 📧 Email: